Política de Privacidade,
Termos de Uso e Cookies

1. Identificação do Controlador

O controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site é:

2. Política de Privacidade

A Lousas Aviva está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais dos visitantes e clientes de lousasaviva.shop. Esta política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são seus direitos como titular.

Ao utilizar este site e preencher qualquer formulário de contato ou orçamento, você declara ter lido, compreendido e concordado com as práticas aqui descritas. Se não concordar com algum ponto, recomendamos que não envie seus dados pelo site.

3. Dados que coletamos

3.1 Dados fornecidos por você

Ao preencher o formulário de solicitação de orçamento, coletamos:

• Nome completo
• Número de telefone / WhatsApp
• Endereço de e-mail
• Cidade e estado
• Descrição do projeto (observações, medidas, tipo de ambiente)

O fornecimento é voluntário. Os campos obrigatórios são indicados com asterisco (*) e são necessários para elaboração do orçamento solicitado.

3.2 Dados coletados automaticamente

Durante a navegação em lousasaviva.shop, podemos coletar automaticamente:

• Endereço IP (anonimizado sempre que possível)
• Tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional
• Páginas visitadas, duração da sessão e origem do acesso
• Dados de interação com o site (cliques, rolagem de página)
• Identificadores de cookies e sessão

Esses dados são coletados por ferramentas de análise (Google Analytics) e publicidade (Google Ads), gerenciadas via Google Tag Manager. Consulte a Política de Cookies para mais detalhes.

3.3 Dados que não coletamos

Não coletamos dados sensíveis conforme o art. 5º, II da LGPD, tais como dados de saúde, origem racial ou étnica, convicções religiosas, dados financeiros completos ou informações biométricas.

3.4 Menores de idade

Este site é destinado a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos que dados de um menor foram fornecidos, eles serão excluídos imediatamente.

4. Como usamos seus dados

Não utilizamos seus dados para tomadas de decisão totalmente automatizadas que produzam efeitos jurídicos significativos sobre você, nos termos do art. 20 da LGPD.

5. Compartilhamento de dados

A Lousas Aviva não vende, aluga nem cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios.

Podemos compartilhar dados nas seguintes situações:

• Operadores de serviço: Supabase (armazenamento de leads), Google Tag Manager, Google Analytics e Google Ads. Esses fornecedores atuam como operadores de dados, processam informações conforme nossas instruções e estão vinculados a políticas de segurança compatíveis com a LGPD.
• Exigência legal: quando solicitado por autoridade judicial, policial ou administrativa competente, nos limites da lei brasileira.
• Proteção de direitos: quando necessário para proteger direitos, propriedade ou segurança da Lousas Aviva, de seus clientes ou de terceiros.

5.1 Transferência internacional de dados

Alguns serviços utilizados (Google Analytics, Google Ads, Supabase) podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos fornecedores que oferecem garantias adequadas de proteção de dados, em conformidade com o art. 33 da LGPD.

6. Retenção e segurança dos dados

Os dados fornecidos nos formulários são mantidos pelo tempo necessário para atender à finalidade para a qual foram coletados, ou enquanto houver relação comercial ativa. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo obrigação legal de retenção.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito (HTTPS) e monitoramento de segurança. Apesar desses cuidados, nenhum sistema é absolutamente infalível.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos em lei.

7. Seus direitos como titular (LGPD — art. 18)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela Lousas Aviva:

• Confirmação e acesso: confirmar se tratamos seus dados e obter uma cópia deles.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: para dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável.
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento já realizado.
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais terceiros seus dados foram compartilhados.
• Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão de decisões tomadas com base em tratamento automatizado.

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para contatoavivaads@gmail.com com o assunto "LGPD — Direito do Titular". Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Política de Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo ao visitar um site. Utilizamos cookies para garantir o funcionamento de lousasaviva.shop, analisar o tráfego e mensurar o desempenho de campanhas publicitárias.

8.1 Categorias de cookies utilizados

8.2 Como gerenciar ou recusar cookies

Você pode controlar e excluir cookies pelas configurações do seu navegador:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

Para desativar o rastreamento do Google Analytics, instale o complemento de desativação do Google Analytics. Para gerenciar preferências de anúncios personalizados, acesse adssettings.google.com.

8.3 Sinal de "Não Rastrear" (Do Not Track)

Alguns navegadores permitem enviar um sinal de "Não Rastrear" (DNT). Não existe padrão tecnológico uniforme para responder a esses sinais. Recomendamos gerenciar suas preferências diretamente nas configurações do navegador.

9. Publicidade — Google Ads

lousasaviva.shop veicula anúncios por meio do Google Ads. Ao acessar este site por um anúncio, você pode ter sido direcionado com base em palavras-chave de pesquisa ou segmentação de público definida por nós. Nenhum dado pessoal identificável é compartilhado com o Google para essa finalidade — o processo utiliza identificadores anônimos de navegação (cookies).

9.1 Rastreamento de conversões

Utilizamos a tag de conversão do Google Ads para registrar quando um usuário que clicou em um anúncio realiza uma ação no site (como enviar o formulário de orçamento). Esses dados são processados de forma agregada e não identificam individualmente os usuários.

9.2 Remarketing

Podemos exibir anúncios da Lousas Aviva para usuários que já visitaram lousasaviva.shop, por meio de listas de remarketing do Google Ads. Esses anúncios utilizam cookies anônimos e não contêm informações pessoais identificáveis.

9.3 Transparência e conformidade

Todos os anúncios veiculados pela Lousas Aviva descrevem com precisão os produtos e serviços oferecidos em lousasaviva.shop. O site exibe o mesmo conteúdo para todos os visitantes, independentemente da origem do acesso. Não utilizamos cloaking, redirecionamentos enganosos nem qualquer prática que viole as Políticas do Programa Google Ads.

Para mais informações sobre como o Google utiliza dados em publicidade: policies.google.com/technologies/ads.

10. Termos de Uso

Ao acessar e utilizar lousasaviva.shop, você concorda com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde com algum ponto, recomendamos que não utilize o site.

10.1 Objeto e público-alvo

Este site destina-se à apresentação das lousas de vidro temperado da Lousas Aviva e à captação de solicitações de orçamento. O acesso é permitido para uso pessoal e não comercial, por pessoas maiores de 18 anos, em conformidade com as leis brasileiras aplicáveis.

10.2 Condutas proibidas

• Copiar, reproduzir ou distribuir conteúdo do site sem autorização prévia e por escrito da Lousas Aviva;
• Utilizar o site para fins ilegais, fraudulentos ou que causem danos a terceiros;
• Tentar acessar, alterar ou danificar sistemas, servidores ou redes relacionados ao site;
• Enviar informações falsas, spam ou qualquer código malicioso por meio dos formulários;
• Realizar scraping ou coleta automatizada de dados sem autorização expressa.

10.3 Propriedade intelectual

Todo o conteúdo de lousasaviva.shop — incluindo textos, imagens, logotipo, design, layout e código — é de propriedade exclusiva da Lousas Aviva (CNPJ 48.988.775/0001-43) ou licenciado para uso pela empresa, sendo protegido pela Lei nº 9.610/1998 e demais normas de propriedade intelectual vigentes no Brasil.

10.4 Precisão das informações

As informações deste site têm caráter informativo e não constituem proposta comercial vinculante. Preços, prazos e especificações são confirmados no orçamento formal enviado após contato com nossa equipe.

10.5 Links externos

Este site pode conter links para sites de terceiros. A Lousas Aviva não se responsabiliza pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade desses sites.

10.6 Limitação de responsabilidade

A Lousas Aviva não se responsabiliza por danos diretos, indiretos, incidentais ou consequenciais resultantes do uso ou da impossibilidade de uso deste site, incluindo falhas técnicas ou imprecisões de conteúdo, nos limites permitidos pela legislação brasileira.

10.7 Alterações neste documento

Podemos atualizar esta política periodicamente. As alterações entram em vigor na data de publicação nesta página. O uso continuado do site após alterações implica aceitação dos termos atualizados.

10.8 Lei aplicável e foro

Este documento é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir controvérsias, fica eleito o foro da comarca de domicílio da Lousas Aviva, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta política, solicitar exclusão de dados ou reportar qualquer questão relacionada à privacidade, entre em contato por e-mail:

Para contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.